評価の納得感は、点数ではなく「決まり方」で決まる

丁寧に説明したのに、納得してもらえない

評価面談を終えたマネジャーから、次のような言葉を聞くことがあります。

「かなり丁寧に説明したのですが、本人は納得していないようです」

「評価基準に沿って話したのに、不満そうな表情でした」

「会社のルールなので、私にはどうすることもできません」

上司は、評価結果とその理由を説明しています。部下もその場では反論せず、「分かりました」と答えています。

それでも、面談後から部下の様子が変わります。

以前ほど意見を出さなくなる。新しい仕事に手を挙げなくなる。必要最低限のことしかやらなくなる。しばらくすると、異動希望や退職の意向が示されることもあります。

上司は「評価が低かったから不満なのだろう」と考えます。

しかし、人が納得できないのは、評価点が低かったからだけではありません。